[기술포스팅 원문] https://tech.kakaopay.com/post/slack-bot-improving-operational-efficiency-2/

[기술포스팅 요약]

본글은 카카오페이 SRE팀 RE파트가 배포 프로세스를 개선하며 겪은 경험과 그 결과에 대해 다룹니다. 이전 글에서 소개한 배포 프로세스의 자동화와 슬랙봇 도입을 통해 작업 효율성을 높였으며, 이 과정에서 얻은 긍정적인 변화와 함께, 예상치 못했던 문제점들을 솔직하게 공유하고 있습니다.

• 기존 배포 프로세스의 문제점은 수동 작업의 많음과 실수 가능성, 그리고 상태 변경에 대한 알림 부재로 인한 긴장 상태 유지 등이 있었습니다.
• 이를 해결하기 위해 커뮤니케이션과 수동 작업을 자동화하고, 슬랙봇을 도입하여 배포 작업의 할당과 상태 변경 알림을 자동으로 받게 했습니다.
• 프로세스 개선 후, 상시 배포 인원을 10명에서 3명으로 줄일 수 있었고, 다양한 프로젝트 영역을 확장할 수 있었습니다.
• 어시스턴트 크루를 채용함으로써 주요 업무에 집중할 수 있게 되었고, 팀의 생산성을 높이는 데 기여했습니다.
• 그러나 그라운드 룰의 불명확성, 배포 프로세스 개선에 대한 의지 약화, 개선 전 데이터의 부족 등 아쉬운 점도 있었습니다.
• 이를 극복하기 위해 정기적인 회고와 데이터 기반의 개선 필요성을 인식하며 지속적인 개선을 시도하고 있습니다.

이 게시글은 [GPT-4o model]를 통해 요약되었으며, 정보 공유 목적으로 게시되었습니다. 원문 게시물에 대한 책임이나 이해 관계가 없습니다. - 소프트웨어QA 포럼