[기술포스팅 원문]https://chance-doe.tistory.com/8

[기술포스팅 요약]

안녕하세요! 원티드랩 QA팀의 김명관입니다. 저는 2023년 8월부터 약 3개월에 걸쳐 대시보드 제품에 대한 사용성 테스트를 진행했습니다. 이 테스트는 사용자 경험을 개선하기 위해 사용자 입장에서 제품을 어떻게 볼지에 대한 궁금증에서 시작되었습니다. 아래는 사용성 테스트의 진행 과정과 그 결과에 대한 요약입니다:

• 사용성 테스트의 필요성을 느끼고 2023년 8월부터 테스트 준비를 시작했습니다. 이를 위해 관련 책을 공부하고 PO님과의 1on1 미팅에서 테스트 진행 의사를 전달했습니다.
• 테스트 대상자는 일반 유저 대신 대시보드를 실제로 사용하는 기업의 인사 담당자나 채용 담당 임직원으로 설정했습니다. 이들은 제품에 대한 높은 이해도를 가지고 있기 때문입니다.
• 테스트 설계 시, 과제와 질문의 방향을 설정하며 사용성 테스트의 주된 질문을 준비했습니다. 예를 들어, 각 UI에 대한 평가, 사용자가 느끼는 감정, QA로서의 우려점 등을 포함했습니다.
• 테스트 준비 과정에서 질문 리스트를 구글폼으로 작성하고, 대상자들에게 미리 안내하여 피드백을 받았습니다. 세션은 1시간으로 계획했으나 실제 진행에는 약 1.5시간이 소요되었습니다.
• 테스트 결과는 구글시트로 수집하고, 이를 피그잼에 정리하여 결과를 시각적으로 표현했습니다. 이를 통해 비슷한 의견, 주목할 의견, 개선해야 할 점 등을 분류하고 강조했습니다.
• 결과 공유 세션에서는 제품의 개선점과 앞으로의 방향성을 논의하며, 사용자와 개발자 간의 시각 차이를 이해할 수 있는 시간을 가졌습니다.
• 사용성 테스트를 통해 얻은 교훈은 매우 중요했고, 이를 바탕으로 앞으로도 꾸준히 사용성 테스트를 진행하고자 합니다. 특히, 프로젝트 시작 전, 작업 배포 전, 사용성이 우려될 때 진행할 계획입니다.
• 마지막으로, 사용성 테스트 진행에 도움을 주신 모든 스쿼드와 QA팀 분들께 감사드립니다.

이 게시글은 [GPT-4o model]를 통해 요약되었으며, 정보 공유 목적으로 게시되었습니다. 원문 게시물에 대한 책임이나 이해 관계가 없습니다. - 소프트웨어QA 포럼