[기술포스팅 원문] https://blog.greetinghr.com/greeting-qa_team-interview/

[기술포스팅 요약]

QA팀이 제품과 함께 성장하는 방법

QA팀의 역할과 비전

• 그리팅 QA팀은 제품의 품질을 정의하고 보장하는 모든 활동을 주도적으로 기획하고 진행하는 팀입니다.
• QA팀은 QA Manager와 QA Engineer로 구성되어 있으며, 각 역할이 분리되어 협력하며 시너지를 창출합니다.

QA Manager와 QA Engineer의 차이점

• QA Manager: 제품의 품질을 정의하고 개선하기 위한 전반적인 활동을 수행
• QA Engineer: 기술적인 부분에 집중하여 품질을 측정하고 향상시키는 역할 (예: 테스트 자동화, API 품질 검사, AI 데이터 품질 개선)

QA팀의 차별점

• 단순 테스트 수행이 아닌 품질 보장을 위한 모든 활동을 주도
• 각 사일로의 프로세스 개선, 개발자와의 협업, 품질 향상을 위한 TF 구성 등 적극적인 개입
• 반복적이고 수동적인 업무보다 제품 품질 향상을 위한 전략적 업무에 집중

QA팀이 해결한 문제

• 이슈 대응 프로세스 개편을 통해 제품팀의 생산성 향상
• 이슈 원인 분석 및 등급 분류를 통해 긴급 이슈 대응 체계 확립
• 개발 속도를 저해하던 이슈 해결 프로세스를 정립하여 제품 개발 속도 개선

QA팀의 목표

• 업계 표준이 되는 QA팀을 목표로 제품 품질 기준 및 지표 정립
• QA 자동화를 본격적으로 확장하여 테스트 자동화 시스템 고도화

QA팀의 협업 방식

• 제품팀: 제품 로드맵, 기능, 디자인 변화에 따른 피드백 및 품질 보장
• CX팀: 사용자 피드백 및 문의사항을 분석하여 문제 해결 및 개선

QA팀의 주요 도구

• 테스트 관리: Testiny, Syncly
• 테스트 자동화: Postman, Playwright
• 커뮤니케이션 및 프로젝트 관리: Jira, Confluence, Slack

QA팀에 적합한 인재상

• 배려 깊은 커뮤니케이션 스킬 보유
• 문제를 발굴하고 해결하는 주도적 태도와 끈기
• 품질을 유지하고 향상하기 위한 적극적인 업무 수행 능력

QA팀의 도전 과제

• B2B 제품에서 B2C 제품까지 QA 영역 확대
• 다양한 플랫폼과 제품 간 품질 연계 및 유지

QA팀 구성원의 피드백

• 프론트엔드팀: "QA팀 덕분에 일정 및 티켓 관리가 수월해지고 이슈 대응 시간이 단축되었습니다."
• CX팀: "QA팀과의 협업 덕분에 제품 개선이 선명해지고 유기적으로 연결되는 경험을 하고 있습니다."
• 백엔드팀: "QA팀이 제품 안정성을 높이고, 이슈 발생 시 정확한 판단과 해결책을 제공해주셔서 큰 도움이 됩니다."

그리팅 QA팀은 단순한 테스트 수행을 넘어 품질을 위한 전략적 개입을 통해 제품과 함께 성장하는 팀으로, 업계 표준이 되는 QA팀을 목표로 나아가고 있습니다.

이 게시글은 [GPT-4o model]를 통해 요약되었으며, 정보 공유 목적으로 게시되었습니다. 원문 게시물에 대한 책임이나 이해 관계가 없습니다. - 소프트웨어QA 포럼