“20세기가 생산성의 시대였다면, 21세기는 품질의 시대가 될 것이다.”

미국의 컨설턴트이자 경영학계의 석학인 조셉 주란(1904~2008)이 남긴 말입니다. 그의 예언대로 품질 관리의 핵심인 ‘품질 보증(QA·Quality Assurance)’ 시장은 새 천 년을 맞은 이래 급격히 몸집을 불리고 있습니다. 글로벌 리서치 기업인 CMI(Coherent Market Insights)는 지난해 11월 발간한 보고서에서 세계 소프트웨어 테스트 및 QA 서비스 시장 규모가 지난해 기준으로 384억2000만달러(약 53조원)에 달했고, 매년 평균 13%씩 성장을 거듭해 2030년에는 903억9000만달러(약 124조원)까지 이를 것으로 내다봤습니다

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